无忧车管家隐私政策

    【特别提示】请您仔细阅读《无忧车管家隐私政策》并确定了解我们对您个人信息的处理规则。阅读过程中，如您有任何疑问，可联系我们的客服咨询，如您不同意任何条款，你应立即停止访问无忧车管家。

            无忧车管家（北京）科技服务有限公司(以下或称“我们“)非常重视用户的隐私和个人信息保护,您在使用我们的产品与服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过《无忧车管家隐私政策》向您说明在您使用我们的产品与服务是如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。

    本隐私政策帮助您了解以下内容：

    1. 我们如何收集和使用您的个人信息

    2. 我们如何使用Cookie技术

    3. 我们如何保护您的个人信息

    4. 如何管理您的个人信息

    5. 我们如何处理未成年人的个人信息

    6. 通知和修订

    7. 如何联系我们

            本隐私政策与您所使用的无忧车管家服务以及该服务所包括的各种业务功能（以下统称“我们的产品与服务”;）息息相关，希望您在使用我们的产品与服务前仔细阅读并确认您已经充分理解本政策所写明的内容，并让您可以按照本隐私政策的指引做出您认为适当的选择。本隐私政策中涉及的相关术语，我们尽量以简明扼要的表述，以便您更好地理解。您使用或在我们更新本隐私政策后（我们会及时提示您更新的情况）继续使用我们的产品与服务，即意味着您同意本隐私政策(含更新版本)内容，并且同意我们按照本隐私政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。

    一、我们如何收集和使用您的个人信息

         为了向您提供更好的产品和服务，我们会收集您选择的服务所必需的、特定的、明确及合法目的的信息，并且不会以与这些目的不相符的方式进一步处理相关信息。根据您选择的服务，我们可能收集以下信息中的一种或多种：

         （一）注册/登录，编辑个人信息

       >  浏览功能，如果您仅需使用浏览、搜索等功能，您无需注册也可浏览各种功能
       >  编辑个人信息，若您需要编辑个人头像，昵称，也可以注册/登录后进入设置处理，【我的->右上角的"设置"】
       >  直接注册/登录，您需提供以下信息：联系电话, 使用手机号码，验证码直接注册或登录

         （二）Bug处理，安全运行与风控验证，

         为了给您提供更好的服务，快速定位异常，解决您的困扰，同时为了保障软件与服务的安全运行，防止您的个人信息被非法获取，更准确地预防欺诈和保护账号安全，我们会主动收集您的设备信息【包括：设备/硬件型号、设备名称、SIM卡序列号（如ICCID）、硬件/设备序列号（SN）、设备唯一标识符（包括：IMEI、IMSI、AndroidID、IDFA、IDFV、OAID、MEID）】、浏览器类型和设置、语言设置、操作系统、操作系统版本号和应用程序版本、网络设备硬件地址（MAC地址）、WLAN-MAC、WLAN接入点（如SSID，BSSID）、IP地址、蓝牙地址、接入网络的方式、网络质量数据、基站、移动网络信息（包括运营商名称）、软件版本号以及软件使用记录信息上传到服务器处理，用于安全风控验证。如您不同意我们收集前述信息，可能无法完成风控验证。请您理解，为动态检测您的账户是否存在异常登录，每次您把无忧洗车切换至后台或重新启动程序时，我们可能会再次读取，我们将把读取频次控制在合理范围内。

         【特别提示】单独的设备信息、服务日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外， 我们会将这类信息做匿名化、去标识化处理。

         （三）下单及订单管理

         当您在我们的产品与服务中订购具体商品或服务时，我们会通过系统为您生成购买该商品或服务的订单。在下单过程中，您需至少提供您的收货人姓名、收货地址、收货人联系电话、需洗的车牌号，同时该订单中会记录您所购买的商品或服务信息、具体订单号、订单创建时间、您应支付的金额，我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。

         为便于您了解查询订单信息并对订单信息进行管理，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。

         同时，为了便于您在方便客户端便捷统一地查询和管理通过购买的在第三方平台的订单，我们将通过cookie在您的设备上本地储存您第三方平台的登录信息以保持您相关账户的登录状态，而不必每次重复登录。

         （四）其他附加服务

        为向您提供更便捷、更优质的服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的以下附加服务中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息，不会影响您使用的浏览、搜索、购买等基本服务，但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。这些附加服务包括：

       >  基于相机/摄像头的附加服务：您可在开启相机/摄像头权限后使用该功能进行扫码用于扫描车牌号，拍摄照片或视频用于评价、分享，以及特定场景下经您授权的人脸识别等功能。当您使用该附加功能进行人脸识别时我们会收集您的面部特征，且严格在经您授权同意的范围内使用，未来如我们拟使用您的面部信息为您提供其他产品及/或服务功能的，我们会再次与您确认；

       >  基于相册（图片库/视频库）的图片/视频访问及上传的附加服务：您可在开启相册权限后使用该功能上传您的照片/图片/视频，以实现更换头像、发表评论/分享、拍照购物或与客服沟通提供证明等功能。我们可能会通过您所上传的照片/图片来识别您需要购买的商品或服务，或使用包含您所上传照片或图片的评论信息；

       >  请您注意，为了能及时对您已安装应用软件进行更新提醒，我们需要您授权或设置App自启动，使其保持后台运行以保证我们能及时提醒您应用软件更新相关事宜。

       >  自启动和关联启动说明:


           如我们停止运营产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，我们并将根据适用法律法规的要求对所持有的个人信息进行匿名化处理。
        >  需进行额外说明的是: 为确保流畅的产品体验，您可能会收到来自我们及其合作伙伴外部的第三方（下文简称"第三方";）提供的内容或网络链接。我们对此类第三方无控制权。您可选择是否访问第三方提供的链接、内容、产品和服务。我们无法控制第三方的隐私和数据保护政策，此类第三方不受到本政策的约束。在向第三方提交个人信息之前，请参见这些第三方的隐私保护政策。

      1)  登录、分享类 SDK

      SDK名称：微信开放平台
      公司名称：腾讯科技（深圳）有限公司
      用途目的：用于支持微信 登录、微信支付 、微信好友及朋友圈分享
      隐私政策：https://www.tencent.com/zh-cn/privacy-policy.html
      收集信息：设备标识信息 （ IMEI/Mac/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID 、 SIM 卡 IMSI 信息）、地理 位置信息、网络信息

      2)  地图服务

      3)  推送

      SDK名称： 极光推送
      公司名称：深圳市和讯华谷信息技术有限公司
      用途目的：师傅接单后的消息提醒
      隐私政策：https://www.jiguang.cn/license/privacy
      收集信息：包括设备标识符（IMEI、IDFA、Android ID、GAID、 MAC、OAID、VAID、AAID、IMSI、MEID、UAID、硬件序列号信息、ICCID、SIM信息。 其中UAID（Uniform Anonymous Identifier）为电信运营商推出的统一匿名标识）, 设备参数及系统信息（设备类型、设备型号、系统版本、及相关硬件信息），网络信息（IP地址、WiFi信息、基站信息、DNS地址、DHCP地址、SSID、BSSID）

      相关子SDK：腾讯推送SDK/小米推送SDK/华为推送SDK/魅族推送SDK/VIVO推送SDK/OPPO推送SDK

      4)  支付相关SDK

      5)  小程序

      SDK 名称：DCloud uni-app (5+App/Wap2App)
      公司名称：数字天堂（北京）网络技术有限公司
      用途目的：实现部分业务的场景功能
      协议及政策： 《DCloud用户服务条款》
      相关SDK政策：小程序使用SDK
      收集信息：我们的产品基于DCloud uni-app(5+ App/Wap2App)开发，应用运行期间需要收集您的设备唯一识别码（IMEI/android ID/DEVICE_ID/IDFA、SIM 卡 IMSI 信息、OAID） 以提供统计分析服务，并通过应用启动数据及异常错误日志分析改进性能和用户体验，为用户提供更好的服务。

      6)  DCloud uni-app 中的第三方SDK

    二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

         （一）Cookie

         为确保APP正常运转、为您获得更轻松的访问体验,我们会在您的计算机或移动设备上存储名为  Cookie  的小数据文件。 Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。 借助于 Cookie，网站能够存储您的偏好或购物篮内的商品等数据。
         您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie。 但如果您这么做，在某些情况下可能会影响您安全访问我们的网站，且可能需要在每一次访问我们的网站时更改用户设置, 但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时更改用户设置。如需详细了解如何更改浏览器设置，请访问您使用的浏览器的相关设置页面。
         除非本政策另有明确所指，本政策不适用于通过我们的产品与服务而接入的由第三方独立为您提供的产品和/或服务的情形，例如在搜索结果中向您显示的产品或网站、可能包含第三方服务的网站或者在我们的服务中链接到的其他网站。请注意，如果您使用第三方的产品和／或服务时向其提供您的个人信息及其他信息，您的信息应当适用该第三方的隐私声明或类似政策，我们对任何第三方不当使用或披露由您提供的信息不承担任何法律责任。

         （二）Cookie同类技术

         除Cookie外，我们还会在网站上使用网站信标、像素标签、ETag等其他同类技术。
         例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接，如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好，以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。
         ETag（实体标签）是在互联网浏览器与互联网服务器之间背后传送的HTTP协议标头，可代替Cookie。ETag可以帮助我们避免不必要的服务器负载，提高服务效率，节省资源、能源，同时，我们可能通过ETag来记录您的身份，以便我们可以更深入地了解和改善我们的产品或服务。大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。但请注意，如果停用ETag，您可能无法享受相对更佳的产品或服务体验。

    三、我们如何保护您的个人信息

         （一）我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息；我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

         （二）我们有行业先进的以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。

         （三）依据相关法律法规规定，我们将您的个人信息继续保留三年。在此保存期限内，我们将对您的个人信息停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。当您的个人信息超出上述保存期限，我们将会对其进行删除或者匿名化处理。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的存留要求，例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。而我们判断前述期限的标准包括：

            在您的个人信息超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。

         （四）我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内。

         （五）互联网并非绝对安全的环境，使用本平台服务时，我们强烈建议您不要使用非平台推荐的通信方式发送您的信息。您可以通过我们的服务建立联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流、交易或分享时，您可以自主选择沟通、交易或分享的对象，作为能够看到您的交易内容、联络方式、交流信息或分享内容等相关信息的第三方。
         在使用平台服务进行网上交易时，您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即联络平台安全服务中心，以便我们根据您的申请采取相应措施。
         请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

         （六）我们将不定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估报告等有关内容，您可通过平台公告方式获得。

         （七）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
          同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

    四、如何管理您的个人信息

         为了方便您访问及控制您的个人信息，同时保障您撤回已同意授权的权利，我们在平台提供的产品或者服务中设置了相应的功能。您可以使用以下功能来访问及控制您的个人信息：

         （一）访问个人信息
         除法律法规另有规定外，您有权访问您的个人信息：

         请注意，您删除相关信息后，我们将不会在您的平台界面内展示您已删除的信息，我们会依据适用法律法规的要求将信息保存至法定期限届满后尽快删除信息或者采用去标识化处理。

         （二）更正或者补充您的账号信息
         您登陆平台所使用的账号信息均来自于您的App账号，因此，如需对您账号中的相关个人信息进行更正或者补充，可以在APP中进行相应操作。

         （三）删除您的其他个人信息
         您可以根据“访问您的个人信息”中列明的方式清除您的商品或服务订单信息、搜索信息、曾访问店铺的信息以及评价信息等。
         在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

             我们将在核实您的个人身份后，在合理时限内删除您的个人信息，同时我们将尽最大努力通知从平台处获得您的个人信息的主体及时删除相关信息。当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其进一步隔离处理，直到备份可以清除或实现匿名。

         （四）撤回或者改变您的授权
         您可以通过手机自身的权限设置，对允许App访问的手机权限进行设置和修改。您撤回或者改变您的授权，不会影响此前基于您的授权而进行的个人信息收集、使用行为。您可以通过以下路径进行撤回授权：我的-设置-个人信息与隐私管理-系统权限管理。

         （五）获取个人信息副本
         您可请求获取个人信息副本的范围包括：根据本隐私政策向我们主动提供或填写的手机号码、头像、昵称等个人信息。
         请您联系我司客服，客服了解您的需求后，会核实您的身份和相关信息，核实完成后，将上述个人信息的副本通过合理方式发送给您。如您需要将个人信息的副本发送您指定的信息处理者，请您联系我司客服，如符合网信办规定条件的，请提供个人信息转移的途径，我们会协助您进行转移。

         （六）注销您的账号
         若您需要注销您的账号，请登录App，依注销流程(“我的->左上角'设置'->注销账号”)

         （七）响应您的上述请求
         为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
         我们将在15天内做出答复。如您不满意，还可以通过 “官方网站客服”或“App意见反馈” 发起投诉。
         对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复信息，或者需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
         在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：


    五、我们如何处理未成年人的个人信息

         我们仅接受具备相应民事行为能力的用户注册并使用我们服务，因此我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为未成年人，我们要求您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
         我们非常重视对未成年人个人信息的保护。我们建议未成年人鼓励他们的父母或监护人阅读本隐私政策，并建议未成年人在提交个人信息之前寻求父母或监护人的同意和指导。我们根据适用法律的规定保护未成年人的个人信息。
         若您是儿童的父母或其他监护人，请您关注您监护的儿童是否是在取得您的授权同意之后使用我们的服务。如您对您所监护的儿童的个人信息有疑问，请通过本隐私政策中的联系方式与我们联系。

    六、通知和修订

         为给您提供更好的服务以及随着业务的发展，本政策也会不定时更新。未经您明确同意，我们不会消减您按照本隐私权政策所应享有的权利。我们会通过在平台上发出更新版本并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，也请您访问平台以便及时了解最新的隐私政策。有关隐私权政策的任何重大变更，我们会通过平台公示、发送邮件、信函、电话、推送通知等方式提前通知您。
         本政策所指的重大变更包括但不限于：

    七、如何联系我们

         如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，通过以下方式与我们联系：

    如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过无忧车管家所在地有管辖权的法院提起诉讼。

    本协议生效日期：2023年12月11日